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Service universel de gestion des patients déconnectés

Vos patients déconnectés ne sont plus une charge.

Nos chargés de support patient les contactent à votre place. Vous gardez la main sur la gestion clinique, vos patients restent télésurveillés.

Le contexte

43 %

des patients connaissent un évènement de déconnexion sur 1 an1

> 50 %

des centres n’ont pas les ressources pour prendre en charge la gestion des patients déconnectés2

Notre protocole, adapté à chaque patient

J+0

Détection

Alerte sur la plateforme Implicity*, prise en charge par notre équipe.

Avec téléphone portable

  1. J+1SMS auto
  2. J+81er appel
  3. J+152e appel
  4. J+293e appel

Sans téléphone portable

  1. sous 48 h ouvrées1er appel
  2. J+82e appel
  3. J+153e appel

À l’issue, si pas reconnecté : escalade au centre pour décision.

Humain

Une équipe dédiée

Chargés de support patient formés au discours patient et aux spécificités des transmetteurs de télésurveillance toutes marques confondues.

Transparent

Tout est tracé

Chaque évènement et chaque action remontés en temps réel sur la plateforme Implicity. Visibilité complète, sans charge de travail supplémentaire pour l’équipe médicale.

Éprouvé

6 000+ patients3

Déployé en 2025 dans des centres hospitaliers, cliniques et cabinets libéraux.

Étude pilote4

Des résultats mesurables, sur le terrain.

9 centres français inclus dans l’analyse (centres hospitaliers, cliniques, cabinets libéraux), de septembre 2025 à février 2026.

> 4 000

patients inclus dans l’analyse

95 %

de résolution des situations de déconnexion

10 %

seulement nécessitent une action de votre centre

Ce que l’on prend en charge

  • Tous les types de dispositifs toutes marques confondues
  • Identification des patients déconnectés
  • Contact sous 48 h ouvrées (SMS ou appel selon le patient)
  • Relances jusqu’à reconnexion, ou fin du protocole
  • Traçabilité temps réel dans la plateforme Implicity

Ce que vous gardez

  • La gestion clinique, toujours côté centre
  • La main sur les désactivations et retraits du télésuivi
  • Visibilité complète, sans charge de travail supplémentaire
  • Un seul interlocuteur pour la plateforme et le service

Reprenons le contrôle de vos patients déconnectés.

Démonstration personnalisée pour votre centre : plateforme, parcours du service et modalités d’intégration à votre forfait.

  1. 1Durand J. et al., Cardiovascular Digital Health Journal, 2024 — doi:10.1016/j.cvdhj.2023.11.020.
  2. 2Société Française de Cardiologie, Enquête sur l’intégration de la télésurveillance des prothèses cardiaques implantables dans le droit commun : bilan à 9 mois, mai 2025.
  3. 3Données internes Implicity, déploiement total du service en 2025.
  4. 4Étude pilote interne Implicity sur 9 centres français, septembre 2025 – février 2026.
  5. *IM009 Alert Management est un dispositif médical de Classe I (MDD 93/42/EEC) portant le marquage CE, voir les instructions d’utilisation pour plus d’informations. Pris en charge selon les conditions définies à l’article L. 162-52 du code de la sécurité sociale.