ESPACE PATIENTS
Vous avez reçu un SMS ou un appel au sujet de la transmission de vos données ?
Dans le cadre de votre télésurveillance, les informations provenant de votre dispositif cardiaque implanté peuvent être transmises à distance à votre équipe de soins, selon le système de transmission utilisé.
Lorsqu’une interruption de transmission est détectée, vous pouvez recevoir un SMS d’Implicity. Selon l’organisation de votre établissement, vous pouvez également être contacté par téléphone, par son équipe ou par une équipe d’Implicity.
Pas d’inquiétude : ce message concerne la transmission de vos données, et non le fonctionnement de votre dispositif cardiaque.
Il est toutefois important de rétablir la transmission pour que votre suivi à distance puisse continuer.
En cas d’urgence, vous devez, comme habituellement, contacter votre médecin et éventuellement appeler le 15.
Pourquoi ai-je reçu ce message ?
Ce message vous informe qu’une interruption de transmission des données de votre dispositif cardiaque a été détectée.
Plusieurs situations peuvent l’expliquer, notamment :
- Vous êtes absent de votre domicile ou hospitaliséLa transmission de vos données nécessite d’être proche de votre transmetteur chaque nuit.
- Le système de transmission nécessite une manipulation simplePar exemple, le transmetteur peut être débranché, éteint ou rencontrer un problème technique.
Vérifiez que votre transmetteur est branché, allumé et placé à côté de votre lit, à moins de 2 mètres de vous. Si vos données sont transmises par une application sur votre téléphone, vérifiez aussi que celui-ci est allumé et chargé, et que l’application est active.
Que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un SMS
Ouvrez le lien de votre SMS
Il mène à une page qui vous propose plusieurs raisons possibles.
Choisissez la raison de l’interruption
Problème technique, vacances, hospitalisation, situation résolue ou autre raison : votre réponse est transmise à l’équipe qui assure votre télésurveillance.
Si vous avez reçu un appel
L’interlocuteur peut vous aider à comprendre la situation et vous orienter vers les démarches adaptées.
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux principales questions sur les messages et appels concernant la transmission de vos données.
Ce message signifie-t-il que mon dispositif cardiaque a un problème ?
Non. Ce message signale uniquement une interruption de la transmission de vos données. Il ne concerne pas le fonctionnement de votre dispositif cardiaque.
Pour toute question d’ordre médical, contactez votre équipe de soins.
Pourquoi ai-je reçu un message d’Implicity ?
Implicity développe des solutions de télésurveillance cardiaque utilisées par les équipes de soins.
Dans le cadre de votre suivi, Implicity peut vous envoyer un SMS automatique pour signaler une interruption de transmission.
Votre équipe de soins reste votre interlocuteur pour les questions médicales.
Mon absence du domicile ou mon hospitalisation peut-elle expliquer ce message ?
Oui. Quel que soit votre transmetteur, la transmission s’interrompt si vous ne dormez pas à proximité.
Vous pouvez indiquer la raison de votre absence en ouvrant le lien de votre SMS.
Pour une absence prolongée, emportez votre transmetteur avec vous. En général, au-delà de 14 jours d’absence, prévenez votre équipe de télésurveillance.
À votre retour, replacez votre transmetteur à côté de votre lit. Si la transmission ne reprend pas, vous pourrez être recontacté, selon l’organisation de votre établissement.
Qui m’envoie mon transmetteur ?
Le transmetteur est envoyé par le fabricant de votre dispositif cardiaque, et non par Implicity.
Pour toute question sur son envoi ou sa livraison, contactez le fabricant.
Que faire de mon transmetteur à la fin de mon suivi ?
La démarche dépend du fabricant de votre dispositif et de l’organisation de votre établissement.
Selon votre situation, l’équipe qui vous accompagne ou le fabricant de votre dispositif vous indiquera s’il faut le renvoyer et comment.
Implicity est une plateforme d’aide au suivi médical de votre pathologie cardiaque. En cas d’urgence, vous devez, comme habituellement, contacter votre médecin et éventuellement appeler le 15.